Ansvarsfullt Spelande

Ansvarsfullt spelande utgör en central del av vår verksamhet. Målet är att alla ska kunna njuta av underhållningen på ett säkert och kontrollerat sätt. Här beskrivs hur vi arbetar förebyggande och vilka verktyg samt stöd som finns tillgängliga för de som behöver det.

Vårt ansvar

Vi strävar efter att skapa en miljö där spel förblir en form av nöje och aldrig leder till problem. Alla medarbetare får regelbunden utbildning i att identifiera riskbeteenden och ge korrekt vägledning. Transparens och tydliga regler är en självklarhet, och vi uppmuntrar alltid till måttfullhet.

Verktyg för kontroll

På sajten finns flera funktioner som hjälper till att hålla spelandet under kontroll. Det går att sätta personliga insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser och sessionsgränser. Dessa kan justeras när som helst, men vissa ändringar träder i kraft först efter en viss tid för att ge möjlighet till eftertanke. Det finns även möjlighet till kort paus eller längre självuteslutning.

Tecken på spelproblem

Vanliga signaler på att spelandet kan hålla på att gå över styr är bland annat att man spelar längre än planerat, jagar förluster, ljuger om sitt spelande eller använder pengar som egentligen är avsedda till annat. Om någon känner igen sig i dessa beskrivningar finns det hjälp att få – både hos oss och hos externa organisationer.

Självuteslutning

För den som behöver en längre paus från allt spel erbjuder vi självuteslutning. Detta kan göras för en bestämd period eller tills vidare. Under tiden blockeras tillgången till kontot och inga marknadsföringsmeddelanden skickas ut. Spelpaus.se, det nationella självavstängningssystemet, är också en viktig del av vårt ansvarstagande.

Stöd och hjälp

Den som upplever svårigheter med sitt spelande uppmanas att söka hjälp tidigt. Nedan följer en lista över svenska organisationer och webbplatser som erbjuder professionellt stöd, rådgivning och behandling:

• Spelpaus.se – Nationell självavstängning från allt licensierat spel i Sverige.
• Stödlinjen – Kostnadsfri telefon- och chattrådgivning för spelberoende och anhöriga.
• Anonyma Spelare – Mötesbaserad stödverksamhet för personer med spelproblem.
• Spelberoendekliniken – Specialiserad vård och behandling vid Karolinska Universitetssjukhuset.
• Socialtjänsten – Kommunal hjälp och stödinsatser vid spelrelaterade problem.

Dessa organisationer har lång erfarenhet och kan erbjuda både akut rådgivning och långsiktig hjälp.

För anhöriga

Problem med spelande påverkar ofta även familj och vänner. Vi uppmuntrar anhöriga att ta kontakt med stödverksamheter för egen vägledning och råd om hur man kan agera på bästa sätt.

Vårt löfte

Arbetet med ansvarsfullt spelande pågår kontinuerligt. Vi utvärderar regelbundet våra verktyg och rutiner för att säkerställa att de verkligen gör skillnad. Varje spelare ska kunna känna sig trygg i vetskapen om att det finns fungerande skydd och att hjälp alltid finns nära till hands.

Genom att erbjuda dessa möjligheter och samarbeta med etablerade hjälpinsatser vill vi bidra till en sundare spelmiljö för alla. Den som behöver stöd eller har frågor är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst. Tillsammans kan vi se till att spelandet förblir just det – en trygg och rolig aktivitet.